“您好!我是住贵院姜春燕主任主管病房的患者，我今年85岁，在住院期间，我深深感受到医护人员对我的高度责任心。他们对我态度亲切、和蔼，称我‘李老’、‘爷爷’。特别要表扬我的主管医生冯枫，她每日查房时将病情与检查结果及时、耐心、认真地向我娓娓道来，让我很安心、踏实、温暖……”

这封感谢信出自于一名85岁老人之手。今年11月中旬，李老(化名)来到我院老年医学科住院治疗。在住院的一周中，医务人员们给予李老无微不至的照顾，让李老甚为感动。

李老在老年医学科主任医师姜春燕主管的病房中接受治疗，在这里，每一位医务人员都给予了李老无私的关爱，让老人体会到家一般的温暖。特别是李老的主治医师冯枫，对待李老就如对待家中长辈般，总是称呼李老为“爷爷”，让李老感到十分亲切。

针对李老血糖较高的问题，冯枫专门邀请营养科医师为老人制定饮食方案，纠正李老错误的饮食习惯，为老人提供健康的饮食食谱。为了方便患者理解，冯枫会用贴近生活的例子来解释，“爷爷您看，我们早餐吃1两主食就够了，吃一片面包相当于有50g面粉，这就大概是1两的量，所以早上最好能吃1片面包。”听到冯枫的解释后，李老一下子就明白了。

每天查房的时候，冯枫都会耐心地与李老交谈，为李老详细解释检查结果。李老患有认知障碍，注意力不易集中，经常是冯枫一句话还没说完，李老就已经开始打瞌睡了。为此，冯枫想了一个对策，她在交谈的时候会握住老人的手，当看到李老缓缓闭上了眼睛，冯枫就会轻轻摇动他的手，待李老睁开眼睛后，再与他继续交流。冯枫说“像李老这样的患者与外界交流的需求越来越弱了，这就像他们对外敞开的门是半掩着的，如果没有人推开它，这扇门就会关上，作为医生，我们更要多与患者交流，让患者与外界多接触。”

经过一周的悉心治疗，李老的身体状况有了很大的改善。等到了出院的那一天，冯枫反复向李老与家属嘱托出院后的注意事项，并为李老与家人准备了“特定”版医嘱。与其他医嘱不同，这份医嘱的字号更大，行间距更宽，更加方便老人阅读。在医嘱的开头部分，患者的姓名被标记了重点，避免患者将自己的医嘱与家属的医嘱弄混;在药物注意事项部分，每种药物信息独立成行，方便患者不看错行。每一个细微之处，都是医生在切实地为李老与家属考虑，都是为了李老能够更好地恢复健康。

老年医学科的患者多是像李老这样的老年人，科室患者的平均年龄在85岁以上，这些老年患者们更需要他人的耐心、细心、关心。“患者事无小事，事事关乎情”老年医学科的医务人员们把患者的事当成自己的事，考虑周到、事无巨细，为患者提供优质的服务。

近年来，老年人的健康问题也越来越受到社会的关注。为了更好地服务老年患者，我院积极促进老年健康服务体系建设，为老年患者提供全面合理的治疗与健康指导服务，更好提升广大老年人生活能力和生活质量。未来，北京友谊医院还将为探索与推动老年人群的健康管理服务，增进社会福祉，为促进老年群体的健康水平做出积极努力。

(宣传中心)