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重塑“全人护理”理念 用专业和爱诠释护理文化新内涵（2020.05.20 新华网）
新华网北京5月2日电(记者侠克)17年前，北京小汤山医院在抗击非典疫情中发挥了重要作用。那时，骆金铠还是一名学生。2020年2月初，当得知要重启北京小汤山医院时，已经成为北京友谊医院护理部主任的骆金铠毅然领命奔赴抗疫一线。
在短短两个多月的时间内，北京市22家市属医院834名护士火速集结，因疫情相遇相识、团结协作。作为护理部的“小家长”和“大管家”，骆金铠说：“每个人在这里都收获了成长，对护理专业的内涵有了更深的认识，这是我人生中最难忘的一段经历。”
图为骆金铠(左二)和同事在北京小汤山医院病区护士站检查工作。(北京友谊医院供图)
2月2日，初到北京小汤山医院，没有病房，没有病人，迎接骆金铠和第一批到岗的157名护理人员的，是还在抢建、维修的病区。面对平地起狼藉的工地，大家一筹莫展，不知从何入手。
经历过友谊医院通州院区开业和顺义院区筹建的历练，骆金铠带领新团队迅速理清思路，重新定位，从图纸出发，与院感、医务、基建等部门一起对接跑工地，完善每个细节。
骆金铠说：“管理统筹决定效率，顶层设计决定成败。”她和北京小汤山医院护理部主任贾忠萍一起，与来自其他医院的医护人员组成了全新的护理部，结合定点医院战时特点，完善流程。
北京小汤山医院启用后定位为筛查和收治轻症患者。由于没有想象中的重症抢救，让不少年轻的热血护士产生了“心理落差”。“我们要及时转换工作理念及思路，服务观念要从重症救治向筛查救治转变;工作思路要从单纯技术型向复合技术服务型转变。”骆金铠说，“小汤山医院给了大家一个很好的实践平台，在这里，护士与待筛查人员不仅是提供护理服务与被服务的关系，他们之间的每一次互动，每一个反馈，都会让护士重新认识护理的价值。”
“欢迎回家”是北京小汤山医院最温暖的话语之一。为了缓解境外来(返)京人员的焦虑情绪，增进护患互动，骆金铠提出了打造小汤山定点医院护理“家文化”的理念。“也许只是一次筛查、一次简单的治疗、一次匆忙的相遇，但护理人员要把温暖和希望带给每位接受服务的人。”骆金铠说。
一次，护士们细心地发现一位待筛查的姑娘即将过生日，便准备了小礼物。这位姑娘很感动，许下生日愿望，对护士们说：“希望未来能成为像你们一样的人。”
