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友谊新闻
门诊办公室组织召开“提升门诊满意度讨论会”
2015年6月16日上午，在门诊楼九层第一会议室组织召开“提升门诊满意度讨论会”，党委副书记张建、副院长谢苗荣主持并出席了会议。同时，党委办公室、医院办公室、财务处、中西药剂科、护理部、医患办公室、信息中心、计算机室、后勤管理中心等相关行政部门以及物业部门参会并发言。
会上，张建副书记肯定了医院门诊满意度提升的重要性和必要性，并同时指出我院患者结构及就医背景的复杂性，提出应根据不同岗位制定不同标准，从服务态度入手制定实施切实可行的相关措施，以此提高门诊满意度。此外，门诊办公室崔玫主任汇报了我院2013年及2014年门诊满意度的具体情况，各科室主任针对满意度结果进行了积极的分析讨论，为推进满意度建言献策。
最后，谢苗荣副院长对会议进行了总结，提出应该从“提高医务人员自身觉悟、建立实施制度化管理、改善门诊流程、加强硬件设施投入”等4各方面入手，通过“经常沟通、合理解决、重点击破”的方式逐步提高门诊满意度。张建副书记也进一步对此做出了肯定。（门诊办公室）
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